Главная / Обмен и возврат

Условия обмена и возврата

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять или вернуть ошибочно приобретённый товар в течение 14 календарных дней со дня получения (не считая дня покупки), если продукция не подошла по параметрам, размерам или комплектации.

Требования к возвращаемому товару:

  • Товар не был в монтаже и не имеет следов эксплуатации.
  • Полностью сохранены заводской товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
  • Оригинальная упаковка цела и сохранена в надлежащем виде.

Порядок оформления возврата:

  1. Свяжитесь с менеджером по телефону или почте для согласования деталей и сроков возврата.
  2. Доставьте товар в офис/шоурум MODUL SYSTEME или отправьте транспортной компанией (услуги пересылки качественного товара оплачиваются покупателем).
  3. Передайте товар на склад для проверки сохранности и комплектации.
  4. После проверки (в течение 10 рабочих дней) денежные средства возвращаются в кассе офиса либо безналичным переводом на счёт покупателя.
Обратите внимание: Для возврата денежных средств необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также накладную и кассовый чек.

2. Гарантия и возврат товара ненадлежащего качества

Гарантия 2 года

На весь ассортимент модульного и светотехнического оборудования MODUL SYSTEME предоставляется официальная гарантия сроком 2 года (24 месяца) с момента передачи товара клиенту.

Действия при обнаружении брака:

  1. Свяжитесь с отделом рекламаций MODUL SYSTEME для согласования сроков передачи образца на проверку качества.
  2. Передайте рекламационный товар в офис или отправьте курьерской службой.
  3. Специалисты сервисной службы проводят диагностику и экспертную оценку дефекта.
  4. При подтверждении заводского брака мы бесплатно обменяем товар на новый аналогичный либо вернём полную стоимость изделия.